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智齿客服牵手游戏直播平台战旗TV

文章出处:开云app官网下载安卓 人气:发表时间:2023-10-10 00:18
本文摘要:战旗TV是杭州边锋网络技术有限公司旗下直属的一家弹幕式直播共享平台,正式成立于2014年1月,同年5月月上线,目的打造出以游戏媒体为主体,电视媒体、纸面媒体为补足的全媒体游戏平台。战旗TV全新的对话直播频道以游戏直播居多,涵括了体育、综艺、娱乐等多种直播内容,他们在这里可以乐趣直播、观赏与吐槽,战旗TV特有的评论及弹幕设置,玩家与玩家之间的交流也的更为即时便利。

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战旗TV是杭州边锋网络技术有限公司旗下直属的一家弹幕式直播共享平台,正式成立于2014年1月,同年5月月上线,目的打造出以游戏媒体为主体,电视媒体、纸面媒体为补足的全媒体游戏平台。战旗TV全新的对话直播频道以游戏直播居多,涵括了体育、综艺、娱乐等多种直播内容,他们在这里可以乐趣直播、观赏与吐槽,战旗TV特有的评论及弹幕设置,玩家与玩家之间的交流也的更为即时便利。

近年来游戏产业大大发展壮大、直播行业火热加剧给战旗TV获取了茁壮的土壤,随着战旗TV飞速的发展,冠名赞助商多场电子竞技俱乐部,并多次主办、独家直播国际、国内电子竞技大赛,职业联赛,更有了大量电子竞技爱好者和粉丝。用户量的上涨使用户咨询量随之攀升,战旗TV的客服人员应接不暇。

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为了更佳地服务客户,战旗TV经过多家客服产品选型最后定案和智齿合作。智齿客服以智能客服的绝对优势脱颖而出,并在2016年1月月终端官网及微信平台。一行代码映射、几分钟部署,战旗TV就享有了智慧客服体系。1、机器人过滤器90%以上的咨询问题:智齿客服机器人终端以后,挡掉了90%的业务咨询问题,无法问的问题并转人工处置,人工处置时机器人辅助人工从知识库中提供最佳答案协助较慢恢复,从而提高服务效率,减轻人工压力,增加排队现象。

通过智能自学,较慢构建知识库的搭起和完备,使得机器人客服显得更加聪慧,需要协助客服人员解决问题的问题更加多。2、客服工作精彩管理:基于客服数据的大数据分析,智齿客服协助战旗TV精彩掌控客服工作情况,解说情况,到访客户情况,客户关心问题等等一系列数据;并且协助战旗TV完备客服KPI、较慢建全知识库、根据战旗TV量身挑选数据分析内容等,让客服的工作科学化、数据化。5个月来,战旗TV平均值每月机器人的客户接待量多达90%,这意味著战旗TV早已基本构建机器人招待,后期也不会将智齿客服部署到APP中。

智齿客服通过在游戏行业的大大累积,了解企业的客服场景,构成了一整套客服建设的经验,目前早已在该细分领域不具备相当大的保有量,与蓝港对话、多玩游戏、联众游戏、电魂网络等用户构成深度合作。


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