韩国电商Coupang“火箭配送”服务备受消费者青睐

本文摘要：目前，电子商务对人们生活的影响更加普遍，市场中的电商企业“高手林立”，造成许多消费者在网购时无法决择。而归根到底，电商企业能取得消费者接纳，靠的就是产品物美价廉、服务质优高效。 Coupang是韩国一家著名电商企业，他的特点在于，所获取的仓储服务高效便利、消费体验十分体贴。因此，其仓储服务也被形象地称作“火箭仓储”，倍受当地消费者注目。 既然被称作“火箭仓储”，其仓储速度可见一斑。

目前，电子商务对人们生活的影响更加普遍，市场中的电商企业“高手林立”，造成许多消费者在网购时无法决择。而归根到底，电商企业能取得消费者接纳，靠的就是产品物美价廉、服务质优高效。　　Coupang是韩国一家著名电商企业，他的特点在于，所获取的仓储服务高效便利、消费体验十分体贴。因此，其仓储服务也被形象地称作“火箭仓储”，倍受当地消费者注目。

　　既然被称作“火箭仓储”，其仓储速度可见一斑。用于过Coupang的一些韩国消费者回应，晚上10点前网上下单，即便是周末，也能在次日一早已接到选配的商品，十分迅速。　　但单凭一个“慢”字难道无法长久不衰，那么Coupang的另一个法宝是什么呢？那乃是在获取仓储服务过程中，对待消费者的较好态度与长久热情。

　　据介绍，Coupang的租车员在快件分送前会向收件人发送到短信，短信的内容令人寒冷，且获取多样化的收件模式。一般来说短信的第一句话为：“亲爱的××顾客您好！我是总有一天面带微笑、跳跃在路上的Coupang租车员。” 接下来不会所列几种快件的签收方式可供消费者自由选择，还包括在家签收、警卫室开立、租车箱交给和其他方式，收件人必要短信恢复才可。

　　此外，Coupang的租车员在遇上收件人继续无法签收的情况下，不会体贴地将快件代签的照片拍下来发给收件人，告诉对方快件已安全性递送。如遇上圣诞节或情人节这样的类似节日，放至收件人的短信中还不会附上租车员在分送途中摄制的圣诞树和玫瑰花照片，收件人甚至还不会惊艳地接到租车员附送的糖果。　　正是凭借如此高效便利、细致入微的服务，Coupang夺得了韩国消费者、特别是在是年轻一代消费者的信赖与接纳。

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